The Race to Personalization at Scale

IDC - IDC Customer Experience 2021

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IDC Customer Experience 2021 |The Race to Personalization at Scale

 

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O cliente do futuro é exigente e impaciente, e os fornecedores de tecnologia têm que direcionar os seus futuros desenvolvimentos de produtos e serviços de Customer Experience, Canais e Marketing, usando tecnologias emergentes que vão ao encontro das expectativas do cliente e que forneçam melhores resultados de negócios para os clientes finais, os fornecedores e os prestadores de tecnologia.

Esta é a nova economia e ecossistema CX, em movimento dinâmico.

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