Procesos de Negocio

El Novo Banco es una de las entidades financieras más grandes de Portugal, con un enfoque multicanal para la banca minorista en Portugal, con 1,3 millones de clientes.

_{A través del trabajo con los equipos de negocio, fue posible realizar una planificación mensual de nuevos procesos, haciendo que la disponibilidad de nuevas funcionalidades sea muy regular.}

_{Aprovechamos las funciones de IBM BPM junto con un acelerador de construcción de procesos que permite que la empresa Novo Banco realice la construcción integrada, con más de 60 aplicaciones y sistemas ya existentes.}

_{El contexto del proyecto tenía entre sus objetivos, diversificar la oferta de productos y servicios que contemplaran las necesidades reales de los clientes, con el objetivo de abarcar todos los segmentos. Otro de los objetivos fue adelantarse respecto a la competencia, en el sentido de estar un paso adelante en la creación de productos y servicios diferenciados y funcionales. Finalmente, mejorar los niveles de servicio asegurando la eficacia de las operaciones con respuestas rápidas y aumento en los índices de satisfacción.}

DESAFÍOS

SOLUCIÓN

IMPACTO EN EL NEGOCIO

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Para abordar la gran descentralización de las reglas de negocio, en un mundo corporativo y tecnológico, en el cual la toma de decisiones debe ser rápida, la solución IBM ODM ha llegado a centralizar la información en una solución ágil de planificación integrada.

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